F.A.Q (Foire Aux Questions)

Voici les questions qui nous sont le plus régulièrement poser avant ou après une commande. Si vous avez une question, merci de vérifier si elle est présente ici. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact / S.A.V.
  1. Les paiements sur le site de Starper sont-ils sécurisés ?
    Il est important de savoir que les paiements de vos commandes sont effectués directement auprès d'une de nos banque partenaire, ce qui offre à nos clients un paiement sécurisé. Grâce à se partenariat vos numéro de carte de crédit sont crypté sur tout le réseau grâce au certificat SSL ("https" dans la barre de lien).

  2. Combien de temps prend la livraison ?
    Entre 14 et 17 jours.

  3. Pourquoi un délai de livraison aussi long ?
    Chez Starper, la livraison est gratuite, nos fournisseurs s’octroie le droit de laisser passé les livraisons payante en priorité avec un délai d'envoie supérieur.

  4. Si un produit ne me convient pas, que faire ?
    Nous vous invitons à nous contacter via la page Contact / S.A.V. 

  5. Mon produit est arrivé cassé, avec un défaut de fabrication.
    Un délai de 3 jours est instauré à la réception de votre colis.
    Si vous nous contactez après ces 3 jours, nous considérons que votre produit est utilisable et en bon état. De ce fait, nous ne prenons en charge aucune casse ni aucun défaut de fabrication.
    Si vous nous contactez avant ces 3 jours de délai, envoyez-nous une photo et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

  6. Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
    Lorsque le colis est expédié, nous vous faisons parvenir un numéro de tracking, qui vous permettra de suivre l'avancé de votre colis.